به گزارش خبرنگارنامی پرس / نوشین منصوریان گفت: به منظور فراهم نمودن امکان دسترسی بهتر به اماکن تفریحی، محصولات ورزشی، مواد غذایی و.. برای همکاران و خانواده ها، تفاهم نامه ای با شرکت رفاهی تیکت منعقد شده است .
وی افزود: نماینده شرکت رفاهی تیکت با حضور در مناطق به منظور استفاده آسان تر و سریع تر همکاران در سطح استان از امکانات رفاهی و تفریحی و فراهم نمودن شرایط خرید اقساطی، راهنمایی و پاسخگويی همکاران بودند.

در این برنامه که با حضور استاندار، امام جمعه نجف آباد، مدیران دستگاه های اجرایی و جمعی از دانش جویان برگزار شد، در لوحی با امضای سید رضا مرتضوی، استاندار اصفهان، از اهتمام و تلاش های حسین اکبریان، مدیرعامل آبفای استان اصفهان در امر توسعه و ترویج فرهنگ اقامه نماز تقدیر و تشکر شد.
گفتنی است مجید حبیبیان قائم مقام، سید اکبر هاشمی دبیر شورای فرهنگی دینی آبفای استان اصفهان و جواد کاظمی مدیر آبفای منطقه نجف آباد به نمایندگی از شرکت آبفای استان اصفهان در سالن اجتماعات شهید حججی دانشگاه آزاد اسلامی نجف آباد حضور یافتند.

به گزارش خبرنگارنامی پرس / سید رضا مرتضوی استاندار اصفهان در نشست مدیریت بحران استانداری اصفهان که به دنبال بارش‌های شدید برف و باران در استان و نحوه مدیریت چالش‌ها در این حوزه برگزار شد، گفت: امیدواریم به‌واسطه بارش‌های اخیر در سال آینده شاهد شرایط مطلوب‌‌تری در حوزه‌های کشاورزی، دامی ومحیط زیست استان باشیم.
مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان نیز در این نشست، با اشاره به حوادث مختلف مرتبط با آبفا در بخش تامین ،تصفیه ، توزیع آب ،شبکه جمع آوری فاضلاب و پس زدگی های مختلف در اثر بارشهای سیل آسا ، گفت : با روحیه کار جهادی پرسنل شرکت در تلاشیم که با کمترین مخاطره از بحران گذر کنیم .

حسین اکبریان افزود: همچنین در بخش کمک رسانی به سایر ارگانها و دستگاههای خدمات رسان نیز در حد توان اقدام می نماییم . به طور مثال در تخلیه سیلاب زیر گذر بهارستان علی رغم اینکه متولی این کار شرکت آبفا نیست با تمام توان و با دستور و پیگیری استاندار محترم و فرماندار اصفهان همکاران بنده در محل مستقر شدند و به تخلیه آب کمک شایانی نمودند.
گفتنی است ، در اثر بارش‌های اخیر در اصفهان و استان های همجوار، علاوه بر ورود سیلاب به ورودی تصفیه خانه آب اصفهان ،مناطقی همچون شهرضا و سمیرم نیز به دلیل سقوط تیرهای برق و قطع تولید چاههای آب و خاموشی ایستگاه های پمپاژ دچار مشکلاتی در زمینه تامین آب شده اند.

مدیر مرکز ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان با اعلام این خبر افزود: حدود 1500 تماس در خصوص یخ زدگی انشعابات با سامانه ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان برقرار شده که عمده آنها با راهنمایی و مشاوره کارشناسان پاسخگوی مرکز تماس(122) مرتفع گردیده است.

عباس عباسی خاک گفت: یکی از مشکلاتی که معمولا با ورود هوای سرد در فصل زمستان رخ می دهد، یخ زدگی لوله های آب است که این اتفاق  خصوصا در مناطقی که خانه ها به صورت مجتمع های آپارتمانی نیستند، بیشتر رخ می دهند.

وی در خصوص راه های پیشگیری از یخ زدگی انشعابات آب افزود: پیش از هر چیز ابتدا باید آب لوله های غیرضروری تخلیه شوند و آب واحدهای خالی از سکنه قطع شود. همچنین عایق کردن لوله های سطحی توسط پشم شیشه، بهسازی حوضچه های کنتور و وسایل سنجش و اندازه گیری آب از جمله راهکارهای دیگر محسوب می شوند.

عباسی خاک تعبیه درپوش مناسب برای کنتور و اتصالات و همچنین پر کردن حوضچه کنتور آب با کیسه های پوشال را از دیگر راهکارها عنوان و تاکید کرد: در دمای زیر 10 درجه سانتیگراد هیچ پوششی غیر از پشم و شیشه نمی تواند مانع از یخ زدگی گردد.

مدیر مرکز ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان افزود: برای جلوگیری از اتلاف وقت، هدر رفتن آب و انرژی نیز بهتر است لوله های آب گرم از منبع شوفاژ یا آبگرمکن تا محل های مورد استفاده عایق کاری شوند و اگر آب در لوله ها یخ زده باشد، می توان با گرم کردن آن به تدریج یخ را ذوب کرد.

عباسی خاک گفت: در صورتی که کنتور و لوله های آب دچار یخ زدگی شدند برای رفع مشکل هرگز نباید از حرارت مستقیم و ریختن آب جوش بر قسمت های یخ زده استفاده شود، چرا که موجب ترکیدگی لوله ها می شود.

وی افزود: لوله های فلزی آب در هنگامی که آب داخلشان یخ زده باشد بسیار شکننده هستند لذا اگر شیر آبی دچار یخ زدگی شده باشد، نباید باز یا بسته شوند، زیرا ممکن است خود شیر بشکند و یا لوله آب از داخل دیوار دچار ترک خوردگی گردد و برای رفع مشکل یخ زدگی توصیه می شود با صبر و حوصله از آب ولرم، حرارت غیر مستقیم و سشوار استفاده گردد.

عباسی خاک در خصوص ترکیدگی لوله ها گفت: اگر لوله ترکیده بود، شیر فلکه اصلی و شیرهای فرعی باید فوری بسته و  با شرکت آبفا تماس گرفته شود، در غیر این صورت ممکن است نشت آب، باعث خسارت فراوان شود.

وی به راه هایی برای جلوگیری از یخ زدگی کنتورهای آب در زمان نصب اشاره کرد و گفت: اجرای اتاقچه کنتور در زمان نصب کنتور آب، پایین بردن کنتور تا زیر تراز یخ‌زدگی و عایق بندی کنتور سه راهی هستند که از یخ زدگی کنتورها در فصل سرما جلوگیری می کنند.

مدیر مرکز ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان راه حل ضربتی برای جلوگیری از یخ زدگی کنتور در شب ها را عایق بندی کنتور عنوان کرد و گفت: اگر تاکنون کنتورهای آب عایق بندی نشده اند، در این شب های سرد می توان با استفاده از خاک اره، پوشال، پارچه، گونی و پشم شیشه کنتورها را پوشاند. همچنین می توان از عایق بندی پلیمری با استفاده از یونولیت، کنتور را از گزند سرما محفوظ نگه داشت.

به گزارش خبرنگارنامی پرس /عباس عباسی خاک گفت: کلمه سی آر ام (CRM) مخفف Customer Relationship Management یا همان مدیریت ارتباط با مشتری است که در آبفای استان اصفهان واحد های روابط عمومی، GIS، مهندسی و توسعه، مالی و پشتیبانی، بهره برداری، مشترکین، بازرسی، بحران و پدافند غير عامل و حراست با آن سرو کار دارند.

وی افزود: این فرایند از لحظه ارتباط مشتری با سازمان از طریق درگاه های ارتباطی مختلف آغاز و با ثبت درخواست و ارجاع به واحدهای عملیاتی و انجام درخواست و در نهایت با اطلاع رسانی به مشترک پایان می پذیرد. این فرایند ، مکانیزه، هوشمند، قابل ردیابی و پیگیری و نظارت بوده و تجربه مشتری در اولویت قرار دارد.

عباسی خاک با بیان اینکه نظام CRM  موجب اطلاع رساني به موقع، ارائه خدمات پشتيباني، دريافت بازخورد موثرتر و اجراي اقدامات بهبود يافته می شود، گفت: درگاه های ارتباطی مشتریان با شرکت آبفای استان اصفهان شامل نرم افزار تلفن همراه، ایمیل، پورتال (چت آنلاين)، تلفن 122 ،  صندوق صوتی، شبکه های اجتماعی و پیامک می شود.

وی افزود: خودکار سازی فرایندها، نظم، سرعت و دقت در پیگیری، پایگاه داده ای متمرکز، تحلیل و شناسایی اثربخشی و کارآمدی فرایندها با دریافت گزارش های تحلیلی از نرم افزار هوش کسب و کار  BI) (، دید 360 درجه و یکپارچه از ارتباط با مشتری، مدیریت و برنامه ریزی فعالیت های کارکنان مرتبط با مشتری، بهبود عملکرد کارکنان، پیشنهاد ارائه خدمات در زمان های مناسب و ارائه خدمات پس از فروش از مزایای استفاده از نظام CRM است.

مدیر مرکز ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان با بیان اینکه روابط عمومی در خارج از سازمان نقش یک  سفیر تجاری  و در داخل سازمان به عنوان یک سامان دهنده مطرح است گفت: روابط عمومی در داخل سازمان باید فرهنگ سازی بهره مندی از CRM، همگراساختن مدیران با اهداف CRM، ارتقای فرهنگ سازمانی به سمت مشتری محوری را بر عهده بگیرد و در خارج از سازمان اطلاع رسانی اتفاقات، شناساندن نشان تجاری 122 و CRM، آگاهی بخشی هدفمند به مشتریان از وظایف روابط عمومی است.

عباسی خاک با بیان اینکه نباید نظام CRM  را با نرم افزار CRM اشتباه گرفت گفت: نظام CRM   به معنای تمامی فرآیندها، تکنولوژی‌ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و نگهداشت مشتریان کمک می‌کنند.  باید این را در نظر گرفت که CRM تنها یک نرم افزار نیست و نرم افزار CRM ابزاری است که بخش‌های مختلف کسب و کار را، از تبلیغات گرفته تا فروش و خدمات پس از فروش یکپارچه می‌سازد و هماهنگی کاملی بین تیم‌های مختلف داخل یک سازمان ایجاد می‌نماید و هر کاربر در هر زمان دسترسی مستقیم به اطلاعات مشتریان خود دارد و این امر دید ۳۶۰ درجه ای از تعامل با مشتری ارائه می‌دهد.

به گزارش خبرنگار نامی پرس / در این جلسه مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان گفت: اصفهان اولین شهر در کشور بوده که شبکه فاضلاب در آن اجراء شده است  و در حال حاضر با گذشت بیش از نیم قرن از اجرای این شبکه، بخش قابل توجهی از آن دچار فرسودگی شده که تا کنون با استفاده از منابع داخلی و ظرفیت فاینانس،  حدود ۱۹۳کیلومتر از این شبکه  فرسوده اصلاح شده است.

حسین اکبریان افزود: هم اکنون  307 کیلومتردیگر از شبکه فاضلاب شهر اصفهان نیاز به اصلاح و بازسازی  دارد این در حالیست که 30 کیلومتر از آن ویژه تر از سایر بخش ها است که نیازمند تامین اعتبار لازم است.

وی  با بیان اینکه 38 درصد فاضلاب های تصفیه شده  در استان در تصفیه خانه فاضلاب شمال تصفیه می شود اظهار داشت: با توجه به قدمت این تصفیه خانه بسیاری از تجهیزات آن نیاز به بازسازی  و به روز رسانی دارد و درصدد هستیم با تامین منابع مالی، بازسازی این تصفیه خانه در دستورکار قرار گیرد.
وی با اشاره به اینکه میزان هدر رفت آب در استان اصفهان 17.78 درصد است خاطرنشان ساخت: هم اکنون کمترین میزان هدر رفت آب در کشور متعلق به استان اصفهان است و قطعا با اصلاح و بازسازی شبکه فرسوده آب در شهرها و روستاها، این رقم نیز کاهش می یابد.
مدیرعامل شرکت آبفای استان اصفهان احداث مخازن ذخیره آب با ظرفیت مطلوب را ضروری دانست و گفت: هم اکنون ظرفیت مخازن آب در اصفهان محدود است و این امر در زمان وقوع حوادث غیر مترقبه می تواند چالش هایی ایجاد نماید بر این اساس یکی از برنامه های آبفا احداث مخازن ذخیره آب است.
اکبریان افزود: اصفهان از معدود استان هایی است که فرایند آبرسانی به شهرها و روستاهای آن از طریق مرکز کنترل تله متری خطوط آبرسانی به صورت آنلاین مورد پایش و بررسی قرار می گیرد و این امر نقش به سزایی در توزیع عادلانه آب در طول سال در سطح استان دارد.
در ادامه  این جلسه معاون هماهنگی امور عمرانی استانداری اصفهان، سقایی را امری مقدس برشمرد و عنوان کرد: باید جلسات هم اندیشی میان مسئولان امر به طور مستمرادامه یابد تا با تعامل و همکاری همه دستگاه ها فرایند خدمت رسانی به مردم بدون وقفه دنبال شود و جای خوشحالی است که بتوان در این جلسات مشکلات و چالش هایی که در زمینه ارائه خدمات پایدارآبفا به مردم وجود دارد را برطرف کنیم چراکه سقایی کار ارزشمندی است.
مهران زینلیان  با اشاره به وقوع خشکسالی های مستمر در استان اعلام کرد: تقریبا تمام استان با تنش آبی مواجه است بر این اساس پیگیر تامین اعتبارات مصوبات سفر ریاست جمهوری به اصفهان در قالب تسهیلات بانکی ماده 56 و سازمان مدیریت هستیم، این درحالیست که باید بتوانیم با هم اندیشی و همکاری همه مسئولان استانی راهکارهای رفع چالش های مالی را در استان پیگیری نماییم .
معاون هماهنگی امورعمرانی استانداری با بیان اینکه با برنامه ریزی می توان خلق سرمایه نمود اظهار داشت: استان اصفهان دارای منابع بسیاری است که می توان با شناسایی آنها زمینه های خدمات رسانی پایدار به مردم را در استان فراهم نمود.
زینلیان با اشاره به طرح برخی از مشکلات آبفا در این جلسه اظهار داشت: در طی روزهای آینده جلساتی در راستای رفع مشکلات آبفا با مسئولان مربوطه برگزار می شود و با قوت پیگیر رفع چالش ها در زمینه های تامین مالی جهت خدمات رسانی مستمر به مردم استان هستیم .
گفتنی است : در پایان این جلسه معاون هماهنگی امورعمرانی استانداری ، به همراه مدیران کل حوزه عمرانی و مدیرعامل آبفا، معاونین و برخی مدیران از تاسیسات آب وفاضلاب استان اصفهان در مرکز پایش و راهبری تاسیسات آب و چاه های فلمن بازدید کردند.

به گزارش خبرنگار نامی پرس به نقل از روابط عمومی آبفای استان اصفهان / این نظر سنجی از  حاضرین در نشست‌های تخصصی، خبری، کارگاه‌های آموزشی  و همچنین بازدیدکنندگان از نمایشگاه صورت گرفت، همچنین کلیپ های تهیه شده در خصوص طرح ملی جهاد آبرسانی ساخته آبفای استان اصفهان از غرفه شرکت مهندسی آبفای کشور پخش گردید.

معاون بهره برداری و توسعه آب ، معاون منابع انسانی و تحقیقات و مدیر روابط عمومی به همراه  جمعی از مدیران و کارکنان شرکت آب وفاضلاب استان اصفهان  از هجدهمین نمایشگاه بین‌المللی «صنعت آب و تأسیسات آب و فاضلاب ایران» بازدید کردند و در آیین افتتاحیه این نمایشگاه از یکی از مشترکین کم مصرف اصفهانی تقدیر به عمل آمد.

گفتنی است هجدهمین نمایشگاه بین المللی صنعت آب و فاضلاب  در فضایی به وسعت ۱۷ هزار مترمربع با حضور  ۱۶۹  شرکت داخلی و ۶ شرکت‌ خارجی ، در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران برپا شد و شرکت‌های فناور و دانش‌بنیان نیز در حوزه آب و فاضلاب و تأسیسات مرتبط با آن به ارائه محصولات تولیدی خود اقدام نمودند.

به گزارش خبرنگار نامی پرس / مدیر امور کارکنان آبفای استان اصفهان ساماندهی دقیق نیروی انسانی را مهمترین فرایند یکپارچه سازی شرکت های آب و فاضلاب شهری و روستایی دانست و اظهار داشت: یکپارچه سازی اصولی و دقیق نیروی انسانی نقش موثری در ادغام موفق شرکت های آب و فاضلاب شهری و روستایی در کشور داشته، این درحالیست که ساختار جدید نیروی انسانی صنعت آبفا پس از یکپارچه سازی شرکتها از سوی آبفای استان اصفهان تدوین شد.

احمدرضا پورقاسمی با بیان اینکه یکپارچه سازی نیروی انسانی از عوامل مهمی بوده که بایستی به درستی و با دقت انجام گردد اظهارداشت: هر اشتباهی در این امر باعث تاثیرات منفی بر بهره وری کارکنان می گردید، به همین دلیل طی فرایند ادغام در خصوص چگونگی ساماندهی نیروی انسانی اطلاع رسانی  جامع به منظور سازگاری کارکنان با تغییرات ایجاد شده در دستور کار قرار گرفت.

وی به چالش هایی که در زمینه یکپارچه سازی نیروهای انسانی وجود داشت اشاره کرد و خاطرنشان ساخت: در موضوع یکپارچه سازی نیروی انسانی چگونگی ترکیب فرهنگ های سازمانی متفاوت مطرح بوده  که در این راستا  معاونت منابع انسانی به تدریج با درک موضوع ادغام برای کارکنان سعی در نزدیک نمودن باورها، نگرش ها، ارزش ها و هنجارهای افراد مطابق با فرهنگ سازمانی شرکت یکپارچه نمود.

مدیر امور کارکنان آبفای استان اصفهان با بیان اینکه پس از یکپارچه سازی شرکتها و پس از ابلاغ طرح طبقه بندی مشاغل به منظور افزایش بهره وری و تصمیم گیری بهتر صدور احکام کارگزینی براساس تخصص ، دانش ، تجربه کارکنان مطابق با پست سازمانی صورت پذیرفت تصریح کرد: پس از فرآیند ادغام با توجه به پیشینه شغلی کارکنان و سازگاری آنها با تغییرات ایجاد شده ، حذف و کاهش فعالیت‌های تکراری و نیز تشریح روشن مسئولیت‌ها، در جهت بهبود و افزایش ظرفیت کاری که در نهایت توانمندی روز افزون کارکنان را بدنبال داشته عملیاتی شد.

وی با بیان اینکه  یکپارچگی سیستم اطلاعات کارکنان کمک شایانی به مسئولان امر در تحقق اهداف و برنامه های صنعت می نماید اظهار داشت: مدیران می توانند از طریق یکپارچگی سیستم اطلاعات کارکنان، تصمیمات استراتژیک را با بهره گیری از توان و تخصص  افراد کلیدی اتخاذ نمایند، که این امر تأثیر بسزایی بر فعالیت ها و عملکرد مطلوب صنعت دارد.

پورقاسمی افزایش سطح رضایتمندی کارکنان را برای ارتقاء و رشد  شرکت را  بسیار حائز اهمیت دانست و  خاطرنشان ساخت: از آنجایی که واحد امور کارکنان با ابعاد گوناگون از تجربیات و سوابق کاری نیروی انسانی سروکار دارد  یکی از وظایف اصلی  این واحد شناسایی ساختار و ابزارهایی است که استفاده از آن‌ها سبب عملکرد بهتر کارکنان می شود، که در این میان کسب رضایت و ارتقای انگیزه کارکنان باید همچنان مورد توجه قرار گیرد چرا که این رویکرد تاثیر زیادی بر بهره وری نیروی انسانی  دارد.

مدیر امور کارکنان آبفای استان اصفهان افزود: به منظور افزایش رضایتمندی کارکنان به صورت دوره‌ای میزان رضایت و انگیزه کارکنان ارزیابی می شود. این ارزیابی شامل تمامی جنبه‌های شغلی مانند: محیط، شرح وظایف و… است، همچنین دلایل نارضایتی کارکنان شناسایی شده و راهکارهایی جهت رفع یا بهبود آن‌ها ارائه می‌شود.

به گزارش خبرنگار نامی پرس / در ابتدای این نشست سرگرد فلاح، فرمانده حوزه بسیج ادارات به اهمیت و اهداف برگزاری چنین نشست‌هایی پرداخت و پایگاه بسیج آبفای اصفهان را یکی از فعال ترین و برترین پایگاه‌های بسیج ادارات معرفی کرد. در ادامه حسین اکبریان مدیرعامل و فرمانده پایگاه مقاومت بسیج آبفای اصفهان به اهمیت وجود یک پایگاه بسیج فعال در شرکت اشاره و وجود آن را همچون بازویی توانمند در آبفای اصفهان برشمرد. در پایان این نشست احمدرضا نظری جانشین پایگاه بسیج شرکت گزارشی جامعی از عملکرد این پایگاه ارائه کرد و در ادامه اعضای شورا به بحث و بررسی درباره موضوعات تخصصی ویژه برنامه‌های بسیج پرداختند.

به گزارش خبرنگار نامی پرس  / حسین عالم، ناصر اکبری، آسیه سادات ملاباشی، احمد رضا کریمی و محمد مهدی احمدی با ارائه  مقاله «مطالعه و بررسی دلایل کاهش آبدهی چاه های فلمن» موفق به کسب عنوان مقاله برتر شدند.

همچنین پیمانه عطابخش با رساله «پایش مولکولی ویروس های گوارشی آدنوویروس و روتاویروس انسانی در سیستم آب و فاضلاب اصفهان» موفق به کسب عنوان پایان نامه برتر شد.

در چهارمین کنگره علوم و مهندسی آب و فاضلاب ایران، آبفای استان اصفهان با ارائه 24 مقاله، بالاترین سهم مقالات ارائه شده در بین شرکت های آب و فاضلاب کل کشور را به خود اختصاص داد.

گفتنی است این کنگره با حضور شخصیت‌های علمی و مسئولان کشوری و استانی از اول تا سوم آذرماه سال جاری، همراه با کارگاه های تخصصی در دانشگاه قم برگزار شد.